Après 3 années de R&D et 3.5M€ de fonds levés, Allo-Media a développé une technologie puissante de reconnaissance vocale et d’analyse sémantique profonde des conversations, grâce à l’Intelligence Artificielle.

Allo-Media connaît un engouement exceptionnel pour sa solution, avec en seulement 10 mois de commercialisation, de très belles références clients telles que le Groupe Covéa (MAAF, MMA et GMF), Groupama, Allianz, SPB, Engie, Butagaz, Voyages-SNCF.com, Voyage Privé, Se Loger, ou encore PSA. La société lève 8 millions d’euros auprès de Red River West qui mène ce tour et, Serena Data Ventures, le fonds Data+AI de Serena Capital.

Chaque année, 270 milliards d’appels sont passés par des clients vers les marques mais 90% des informations ainsi échangées oralement sont perdues faute de solution pratique. Le Cookie Vocal, développé par la startup Allo-Media, transforme l’intégralité des conversations téléphoniques en données clients immédiatement exploitables par les marques.

Le Cookie Vocal est une technologie propriétaire plug-and-play, qui repose sur 3 briques développées en interne par l’équipe d’ingénieurs et de docteurs (PhD) d’Allo-Media : la téléphonie, la reconnaissance vocale et l’analyse sémantique profonde reposant sur l’Intelligence Artificielle. Cette technologie offre aux marques un outil décisionnel unique pour le marketing, le commerce et la relation client. Les données privées et sensibles de ces clients intentionnistes sont anonymisées afin de respecter la confidentialité de celles-ci.

L’équipe, essentiellement basée à Paris et dirigée par Vincent Jousse, CTO associé, est actuellement composée de 22 personnes dont plus de la moitié est dédiée au développement d’algorithmes et à la recherche.

L’objet de la levée de fonds de 8 millions d’euros est de financer la croissance exponentielle de la société en France, puis à l’international, notamment aux Etats-Unis grâce à l’appui de Red River West. Elle permettra de doubler l’équipe technique et R&D dans les deux ans, visant l’amélioration continue de l’analyse en temps réel, le développement de nouvelles langues et la création d’interfaces de data visualisation. Elle permettra également de poursuivre les travaux de recherche engagés par la société autour de l’analyse conversationnelle pour permettre à celle-ci de passer directement du signal audio à la classification de données grâce au deep learning. Cette étape majeure dans le développement de la société va lui permettre de sectoriser son approche commerciale, avec une proposition de valeur encore plus forte pour les marques.

Allo-Media vise une accélération de son développement international à court terme, notamment aux Etats-Unis. La société est déjà présente à des évènements internationaux, comme AI Europe à Londres, Slush Helsinki ou le CES de Las Vegas (Janvier 2018). Sa technologie est déployable dans toutes les langues et le sera en anglais d’ici quelques semaines.

Romain Sambarino, Fondateur et CEO d’Allo-Media commente : « Dès la création d’Allo-Media, nous étions convaincus à travers notre première activité d’annuaires téléphoniques que nous devions valoriser le contenu des appels vers les entreprises, qui ne cessaient de progresser avec l’explosion de l’usage du smartphone. Dans un monde où l’on pousse les humains à adapter leur discours pour discuter avec des machines, Allo-Media ambitionne d’utiliser les machines pour faciliter les conversations naturelles entre les êtres humains. C’est ce que nous apportons avec le Cookie Vocal. »

Alban Greget, Directeur des Investissements de Red River West ajoute : « Les conversations entre les marques et leurs clients sont au cœur des défis du digital et de la personnalisation. Allo-Media a développé une technologie unique qui s’impose comme un nouvel outil d’analyse, d’exploitation et de mise en œuvre de solutions pour connaître, comprendre et utiliser ce que les clients disent à leurs marques. Nous sommes très heureux d’accompagner l’équipe d’Allo-Media et de contribuer, grâce l’expertise de l’équipe américaine de Red River West, à la conquête de ce marché clé pour l’entreprise.»

Jean-Baptiste Dumont, Partner Serena Capital conclut : « Allo-Media révolutionne la façon dont sont suivies les conversations vocales entre les marques et leurs clients à l’intérieur des call centers. Sa technologie de reconnaissance de la parole lui permet de collecter et de transformer en données actionnables l’intégralité de ces échanges, en temps réel et à des fins de marketing ou de relation clients. Avec plus de 35.000 call centers rien qu’en Europe, le marché est très important et la valeur apportée aux marques par Allo-Media est considérable. Nous sommes très fiers de pouvoir accompagner Allo-Media dans cette nouvelle étape de leur développement. »