Omnes réalise, avec l’appui de MACSF, le spin-off de la société Opportunity, filiale du Groupe Vocalcom, détenu majoritairement par Apax Partners. Cette opération de Management-Buy-Out (MBO) primaire est également l’occasion pour le management, et notamment son fondateur Anthony Dinis, de se renforcer au capital de la Société.

Filiale du Groupe Vocalcom et co-créée en 2005 par Anthony Dinis, Opportunity est une plateforme SaaS de customer interaction management.

100% mobile friendly et automatisées, les solutions d’Opportunity permettent à ses clients grands comptes de personnaliser massivement leurs interactions avec leurs clients finaux selon des scénarios plus ou moins complexes combinant SMS simple ou conversationnel, mail, video personnalisée, message vocal. Opportunity est ainsi capable de couvrir l’ensemble du cycle de la relation client : campagne marketing digital d’acquisition, contractualisation, fidélisation à travers une expérience client personnalisée, connaissance client (sondage interactifs), recouvrement amiable automatisé.

Le marché du marketing automation bénéficie d’une croissance significative à deux chiffres, portée par un besoin récurrent, affiché par les marques, d’optimiser l’ergonomie, l’innovation et la performance de leurs outils marketing. Opportunity est un acteur incontournable sur ce segment.

Le marché du recouvrement de créances B2C, marché historique d’Opportunity, se caractérise par une forte pénétration du digital et de belles perspectives de croissance, notamment avec l’essor du e-commerce. Opportunity est parfaitement positionné avec ses solutions propriétaires pour répondre au double enjeu des grands comptes : prévenir et traiter massivement les clients fragiles, tout en préservant la relation client (scénarisation personnalisée amiable). 

Avec une croissance historique supérieure à 30 %, la Société prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 9 millions d’euros à fin 2019. Elle emploie 22 personnes avec des bureaux à Paris et à Nantes.