Fondée en 2016, la société Custeed (anciennement GarageScore) est un éditeur de logiciel permettant aux professionnels de l'automobile (concessions, garages, centres autos, etc.) de suivre, analyser et optimiser la satisfaction de leurs clients, tout en générant des leads qualifiés. La solution comprend 6 produits qui interagissent entre eux en temps réel à partir d'une même plateforme commercialisée en mode SaaS. Dotée aujourd'hui d'une équipe de près de 40 personnes, Custeed est le leader de son marché en France et en Espagne avec plus de 4.000 sites équipés.

Imaweb, l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des relations clientèle (CRM) et de systèmes de gestion de concessions (Dealer Management System ou DMS) pour l'industrie automobile, annonce l'acquisition de Custeed, en parallèle du rachat de deux autres sociétés (FordonsData, Midrange Solutions et Services). Imaweb bénéficie du soutien du fonds d'investissement Providence Strategic Growth (PSG), une filiale de la société de gestion d'actifs de premier plan, Providence Equity Partners.

Pour Julian Ciccale, PDG d'Imaweb, « L’association de Custeed, FordonsData et MSS avec Imaweb nous permettra de créer un guichet unique européen couvrant tous les besoins en logiciels de vente au détail d’automobiles des concessionnaires et des fabricants d’équipement d’origine. Notre objectif est de soutenir les concessionnaires et les fabricants d’équipement d’origine dans leur mission de numérisation et d’offrir une expérience omnicanale sur mesure aux clients ».. « Nous sommes ravis d’accueillir les équipes de Custeed, FordonsData, MSS et nous nous réjouissons de l’avenir qui nous attend. »

Depuis sa création suite à l'investissement de PSG en septembre 2019, Imaweb a mené avec succès une stratégie de croissance externe ambitieuse avec plus d'une dizaine d'acquisitions réalisées (TMS Soft, Stampyt, Stieger Software, Serinfer, etc.). L'objectif du groupe est de construire le champion pan-européen des solutions software dédiées à l'automobile.